Политика возврата

В Corporate Restructuring Insights мы стремимся обеспечить наивысший уровень удовлетворенности наших клиентов. Настоящая Политика возврата описывает процедуры и условия возврата платежей за наши услуги и информационные продукты.

1. Цифровые и информационные продукты

1.1. Электронные публикации, отчеты и исследования

Для электронных публикаций, отчетов, исследований и других цифровых информационных продуктов мы предоставляем 14-дневный период возврата со дня покупки, если:

• Продукт не был загружен или открыт
• Вы не получили доступ к содержимому продукта

После загрузки, открытия или получения доступа к цифровому продукту возврат средств не производится в связи с невозможностью возврата цифровых товаров.

1.2. Платная подписка на контент

Для платных подписок на премиальный контент, аналитические материалы или информационные бюллетени:

• Мы предлагаем 7-дневный пробный период для новых подписчиков, в течение которого вы можете отменить подписку и получить полный возврат средств
• После истечения пробного периода или для существующих подписчиков мы можем предоставить пропорциональный возврат средств за неиспользованную часть текущего периода подписки при отмене
• Мы не предоставляем возврат средств за ранее использованные периоды подписки

2. Консультационные и образовательные услуги

2.1. Вебинары и онлайн-курсы

Для предварительно записанных вебинаров и онлайн-курсов:

• Мы предоставляем 7-дневный период возврата со дня покупки, если вы не просмотрели более 15% содержания курса или вебинара
• Возврат средств не производится, если вы просмотрели более 15% содержания

Для вебинаров в прямом эфире и онлайн-мероприятий:

• Полный возврат средств предоставляется при отмене не менее чем за 7 дней до запланированного мероприятия
• При отмене за 3-7 дней до мероприятия предоставляется возврат 50% от уплаченной суммы
• При отмене менее чем за 3 дня до мероприятия возврат средств не производится, но мы можем предложить перенос на другую дату или доступ к записи мероприятия

2.2. Индивидуальные консультации

Для индивидуальных консультационных услуг:

• Полный возврат средств предоставляется при отмене не менее чем за 48 часов до запланированной консультации
• При отмене менее чем за 48 часов до консультации взимается плата за отмену в размере 30% от стоимости консультации
• В случае неявки без предварительного уведомления возврат средств не производится

2.3. Корпоративные тренинги и семинары

Для корпоративных тренингов и семинаров:

• Полный возврат средств предоставляется при отмене не менее чем за 14 дней до запланированного мероприятия
• При отмене за 7-14 дней до мероприятия предоставляется возврат 70% от уплаченной суммы
• При отмене за 3-7 дней до мероприятия предоставляется возврат 50% от уплаченной суммы
• При отмене менее чем за 3 дня до мероприятия возврат средств не производится

3. Исключения и особые случаи

3.1. Услуги, оказанные в полном объеме

Возврат средств не предоставляется для услуг, которые были оказаны в полном объеме по вашему согласию и с вашего ведома, даже если запрос на возврат поступил в течение стандартного периода возврата.

3.2. Техническая неисправность или ошибка

В случае технической неисправности или ошибки со стороны нашей платформы, которая существенно повлияла на вашу возможность получить доступ к приобретенному продукту или услуге, мы можем предоставить полный возврат средств или повторный доступ к продукту/услуге, даже если стандартный период возврата истек.

3.3. Акционные и льготные предложения

Для продуктов и услуг, приобретенных по специальным акционным ценам, со скидками или в рамках комплексных предложений, могут применяться особые условия возврата, которые будут указаны в описании соответствующего предложения.

4. Процедура запроса возврата

4.1. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов одним из следующих способов:

• Электронная почта: [email protected]
• Телефон: +442113119324
• Контактная форма на нашем сайте в разделе "Контакты"

4.2. Необходимая информация

При запросе возврата, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

• Ваше полное имя и контактные данные
• Номер заказа или идентификатор транзакции
• Название приобретенного продукта или услуги
• Дата покупки
• Причина запроса возврата
• Предпочтительный метод возврата средств

4.3. Сроки обработки

Мы стремимся обрабатывать все запросы на возврат в течение 5-7 рабочих дней с момента получения полной информации. После одобрения возврата:

• Возврат на кредитную или дебетовую карту обычно обрабатывается в течение 5-10 рабочих дней, в зависимости от политики вашего банка
• Банковские переводы обычно занимают 3-5 рабочих дней
• Альтернативные методы возврата могут иметь различные сроки обработки

5. Дополнительные условия

5.1. Валюта возврата

Все возвраты производятся в той же валюте, в которой была осуществлена первоначальная оплата. Мы не несем ответственности за любые колебания курса валют, которые могут повлиять на окончательную сумму, полученную вами после конвертации.

5.2. Расходы на обработку платежей

Мы оставляем за собой право удерживать комиссии за обработку платежей (обычно 3-5% от суммы транзакции) из возвращаемой суммы, если такие комиссии были уплачены нами при первоначальной транзакции и не возвращаются нам платежной системой.

5.3. Право на изменение политики

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации на нашем сайте. Приобретение продуктов или услуг после внесения таких изменений означает ваше согласие с новыми условиями.

6. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или предложения относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Corporate Restructuring Insights
Studio 20 Jessica Valley, Robland, PE28 5US
Телефон: +442113119324
Email: [email protected]

Последнее обновление: 20 апреля 2024 г.